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电子合同是什么?
答:电子合同是通过计算机网络系统订立,以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。电子合同又称为"电子商务合同",根据相关法律可将之定义为:"双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议"。电子合同是合同的新形式,是被法律认可的一种合同订立形式。它是通过计算机网络进行的,有别于传统的合同订立方式,整个交易过程都需要一系列的国际国内技术标准予以规范,如:电子签名、电子认证等。这些具体的标准是电子合同存在的基础,如果没有相关的技术与标准是无法实现和存在的。
电子合同是否具有法律效力?
答: 电子合同是《合同法》认可的一种合同形式。但由于电子合同以数据电文为载体,涉及到一系列的技术标准,其中最核心、也最重要的是电子签名技术。 这里说的电子签名是一串数据或代码,它采用数字证书的技术手段来确定签名人的真实身份。根据国家法律规定,只有使用可靠电子签名签订的电子合同才具有法律效力。《电子签名法》对可靠电子签名定义如下, 电子签名同时符合下列条件的,视为可靠的电子签名:

(一)电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有;

(二)签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制;

(三)签署后对电子签名的任何改动能够被发现;

(四)签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。

因此,为保障电子签名的可靠性,用户最好在有强大技术保险的第三方平台进行合同的签订,使用具有防篡改、可识别文件签署人身份和签署时间的数字签名技术来签署合同,保证合同电子签名的可靠性和合同签署的安全性。
一定要实名认证才能签订电子合同吗?
答: 是的,为了保证所签署合同完整的法律效力,所有参与易云章电子合同签署的用户必须在线提交个人身 份信息进行实名认证,系统会自动将您提交的信息与公安部的身份信息系统进行匹配,以核实合同签署主体 的身份真实性,这是保障电子合同有效性的第一步。
电子合同里所说的电子签名究竟是什么?
答 :简单来说,电子签名其实就是一串数据或代码,这些数据或代码能表明签名人的真实身份。我国《电子 签名法》的定义是:"电子签名,是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认 可其中内容的数据"。因此,能够在电子文件中识别双方交易人的真实身份,保证交易的安全性和真实性以及 不可抵赖性,起到与手写签名或者盖章同等作用的签名的电子技术手段,称之为电子签名。 根据《电子签名法》相关规定,当事人约定使用电子签名、数据电文的文书,不得仅因为其采用电子签名、 数据电文的形式而否定其法律效力。
所有协议都可以用电子合同进行签署吗?
答: 不是的,根据《电子签名法》相关规定,以下文书不可使用电子签名,因此也不适用于电子合同:

(一)涉及婚姻、收养、继承等人身关系的;

(二)涉及土地、房屋等不动产权益转让的;

(三)涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的;

(四)法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。

什么是数字证书?什么是数字证书认证机构(CA)?
答: 数字证书是目前国际上最成熟并得到广泛应用的信息安全技术。通俗地讲,数字证书就是个人或单位在网络 上的身份证。数字证书以密码学为基础,采用数字签名、数字信封、时间戳服务等技术,在Internet上建立起有 效的信任机制。它主要包含证书所有者的信息、证书所有者的公开密钥和证书颁发机构的签名等内容。 所谓认证机构(CA,Certificate Authority),是采用公开密钥基础技术,专门提供网络身份认证服务,负责 签发和管理数字证书,且具有权威性和公正性的第三方信任机构。它的作用类似于我们现实生活中颁发证件的机构, 如身份证办理机构等。
如何查看我的数字证书信息?
答 :已经实名并成功申请数字证书的易云章用户,可以登录易云章帐号,在您的账户中心查看您的数字证书信息。
数字证书的功能和适用范围?
答 :数字证书是目前国际上最成熟并得到广泛应用的信息安全技术。通俗地讲,数字证书就是个人或单位在网络上的 身份证。数字证书以密码学为基础,采用数字签名、数字信封、时间戳服务等技术,在Internet上建立起有效的信任 机制。它主要包含证书所有者的信息、证书所有者的公开密钥和证书颁发机构的签名等内容。

在使用数字证书的过程中应用加密技术,能够实现:

* 身份认证:在网络中传递信息的双方互相不能见面,利用数字证书可确认双方身份,而不是他人冒充的。

* 保密性:通过使用数字证书对信息加密,只有接收方才能阅读加密的信息,从而保证信息不会被他人窃取。

* 完整性:利用数字证书可以校验传送的信息在传递的过程中是否被篡改过或丢失。

* 不可否认性:利用数字证书进行数字签名,其作用与手写的签名具有同样的法律效力。

通过易云章的在线签约服务,您可以方便的使用数字证书电子签名完成文件的在线签署。
经过CA中心认证的数字签名技术具有哪些特点?
答 :

(一)CA中心实名审核认证后,通过颁发数字证书的形式证明数字签名者的身份;

(二)数字签名者可以通过其控制的私钥来加密其需要对外发送的数据电文;

(三)在进行数字签名后,对数字签名的任何改动都能够被发现;

(四)数字签名者在利用数字签名技术签署数据电文以后,对该数据电文的任何内容和形式的改动都会留下痕迹,被人发现;

(五)在数字签名系统中,普遍采用了时间戳技术。因此签名者在数据电文上加盖数字签名时,同时也会加盖时间戳,这可以非常准确的表明数据电文进行数字签名的时间。

正因为经认证的数字签名技术具有手写签名或盖章同样的证据功能,甚至其证据的可靠程度还要高于手写签名,因此我国《电子签名法》第十四条规定:可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。
易云章平台主要优势有哪些?
答 :易云章平台主要优势体现在:

快捷签约,灵活高效

用户可通过易云章平台实现跨地域、多主体的电子合同实时在线签署,优化工作流,简化工作流程,节省您在有效签署合同的条件下,人力,物力,时间成本。

功能与管理

实时掌握状态更新,文件提醒功能,签署状态可监控可视化;个性化定义签名(支持手写),随心换;支持手机端iPhone (iOS8+)、安卓手机(Android4.4+),无约束自由签署。

平台合法性

易云章平台获得多项安全资质保障信息安全,通过ISO27001国际信息安全认证,公安部信息安全备案,国家保密局检测,国家密码管理局认可,保障用户的个人资料隐私安全; 依据《合同法》、《电子签名法》流程规范,嵌入CA证书系统,并采用第三方授时及防篡改技术,确保电子合同具有与原件等同的法律效力。

签约安全性

文件加密存储在云端,采用SSL加密传输,异地备份数据,将用户数据以及电子合同文件通过aes256算法加密存入数据库;

采用区块链技术实现在易云章平台上签署的每份合同都在区块链中留下不可篡改的证据链痕迹,文件永不丢失。

法律服务

支持全流程法律服务,解决纠纷,可轻装上“证”。在易云章平台可实现在线申请公证。 易云章签约效力被认可。
易云章平台电子合同的权威性和有效性体现在哪些方面?
答: 易云章平台集合了CA证书系统、第三方授时技术及防篡改技术等一系列国家认可的权威技术解决方案,确保在易云章平台所签署的电子合同同时符合《合同法》和《电子签名法》对电子合同的要求,保障易云章平台电子合同的法律有效性及证据效力。
在易云章平台上所签署的合同安全性如何?
答: 这里主要涉及到两个问题:

一个是合同的保密性。所有在易云章平台上所签电子合同均进行了技术加密,仅限参与合同签署的各方有权查看,其他所有个人及机构,均无法查阅、修改文件,确保了合同内容的保密性。

另一个是合同的防丢失。所有在易云章平台托管的合同及证据,均以运营商级别存储架构设计存储,数据存储跨地理地区,实行多重备份,确保了合同的安全存储。

在易云章平台上签署的合同和托管的证据可以在本地保存吗?
答 :可以,在易云章平台上所签署的电子合同,您可以选择下载本地保存,也可以随时随地登录易云章平台在线浏览、查验及获取合同和证据文本,平台提供的云端存储技术可以大大提升您的文件管理及查阅效率。
哪些用户适合使用易云章电子合同?
答: 易云章平台让原本跨地域、耗时久、流程复杂的合同签署变得更为便捷、高效,节省了时间和资金成本,提高劳动效率,特别适用于电子商务领域需要签署具有法律效力电子合同的交易方,以及传统行业对合同电子化管理有需求的业务部门,覆盖政府事业单位、企业、互联网平台方及普通消费者等群体。
在线签发合同时易云章系统提示的签约截止时间是指的要约承诺期限吗?
答: 本签约截止时间不视为要约的承诺期限,仅为签约流程管理的功能设置。
什么是公证?
答: 公证是公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请,依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动。
什么是在线公证?
答: 在线公证是利用互联网等网络技术资源提供公证服务的网上争议解决方法。
在线公证有什么用?
答: 通过申请实施公证行为,发挥公证服务、沟通、证明、监督的职能,能够有效防范民商事务纠纷发生,减少诉讼,保障交易安全和民事行为正确履行。

1.注册流程(个人账号)

第一步:打开易云章首页https://www.ecloudsign.com,点击“注册”;

第二步:在注册页面填写注册信息(请选择需要注册的用户类型,默认是个人注册);使用手机号作为账号;输入账号,密码,再点击“获取验证码”;

第三步:系统发送短信验证码,打开手机查收短信;

第四步:填写手机验证码,点击“注册”按钮;

第五步:注册成功。

2.注册流程(企业账号)

第一步:打开易云章首页https://www.ecloudsign.com,点击“注册”;

第二步:在注册页面填写注册信息(请选择需要注册的用户类型,选择企业用户注册);使用手机号作为账号;输入账号,密码,再点击“获取验证码”;

第三步:系统发送短信验证码,打开手机查收短信;

第四步:填写手机验证码,点击“注册”按钮;

第五步:注册成功。

3.注册常见问题

Q、老提示密码格式不正确?

A:确保输入的密码格式满足:6-20位数字、字母的组合,小写字母与数字都要有,加起来在6-20位范围内。

Q、接收不到短信验证码?

A:检查填写的手机号是否正确并确保是您本人的号码。

4.登录流程

第一步、打开易云章首页https://www.ecloudsign.com,点击“登录”;

第二步、打开登录页面https://www.ecloudsign.com/regist.html,输入账户名(注册手机号),登录密码,点击”登录“。

5.登录常见问题

Q、提示用户名和密码不匹配?

A1:请检查用户名是否为本人注册的账号。

A2:请重新输入密码,确保该密码与账号匹配。

A3:如果您确实忘了密码,请点击【忘记密码】进行密码找回。

Q、登录成功后,浏览器弹出提示保存该网站账户密码,怎么处理?

A:建议点【否】,这是易云章安全团队出于安全考虑给你的建议。

1.认证流程(个人账号)

第一步:登录并进入首页或用户页面,点击“实名认证”;

第二步:进入实名认证页面,选择个人认证;

第三步:填写本人姓名与身份证号并且上传身份证的正反图片;

第四步:上传本人手持身份证的正面照片;

第五步:点击提交,系统采用OCR技术+人脸识别技术无需人工审核。

2.认证常见问题(个人账号)

Q、为什么总是提示认证失败?

A:首先确定上传的图片清晰,系统需要对图片进行人脸识别。

Q、上传的证件图片安全么?

A:我们系统会对用户上传的图片进行水印处理,仅限于易云章平台使用。

3.认证流程(企业帐号)

第一步:登录并进入首页或用户页面,点击“实名认证”;

第二步:进入实名认证页面,选择企业认证;

第三步:根据提示提交具体信息(填写企业名称、社会统一信用代码、法人姓名、法人身份证号、代理人姓名、代理人身份证号并依次提交营业执照的图片、法人身份证的图片、代理人身份证的图片);

第四步:提交公司对公账号的相关信息;

第五步:等待人工审核(大概1-3个工作日即可出结果)。

4.认证常见问题(企业帐号)

Q:上传的证件图片有什么要求?

A:根据提示依次上传需要提交的相关证件图片并要求相关图片清晰可辨。

Q:为什么要上传对公账号?

A:在实名认证的过程中我们需要从多方面对主体进行确认。

1.发起合同流程

第一步:点击“新建合同”的按钮

第二步:选择从本地上传合同文件或是使用合同模板(下面介绍本地上传合同的步骤,使用合同模板在后面进行介绍);

第三步:选择上传文件;

第四步:根据提示填写相关信息;

第五步:对合同进行签署(签署的方式:1.选择设置好的签名;2.扫码进行签名;3.选择设置好的印章);

第六步:点击获取验证码按钮,打开手机查看短信信息并输入验证码;

第七步:合同签发成功;

2.签署合同流程

第一步:在文件页面的左侧二级菜单中选择等待自己签署

第二步:在需要进行签署的合同中点击签署按钮

第三步:确定合同的相关信息,并点击签署按钮

第四步:对合同进行签署(签署的方式:1.选择设置好的签名;2.扫码进行签名;3.选择设置好的印章)

第五步:点击获取验证码按钮,打开手机查看短信信息并输入验证码

第六步:合同签署成功

3.签名过程常见问题

Q:发送验证码不成功,验证码有效期是多长时间?

A:签章页面,点击”获取验证码“按钮,系统将会给您的手机发送一条6位数字短信验证码;手机验证码在10分钟内有效。

Q:上传文件转化失败,PDF文件失效?

A:我们目前支持PDF、doc、docx、xls、xlsx、png、jpg等格式文件上传。

1.创建模板

第一步:在模板页面,点击新建模板

第二步:上传合同文件或是在线进行文档编辑

第三步:对合同模板增加变量,点击添加变量按钮

第四步:添加变量信息(类型:文字,数字,日期 ;对齐方式:居中,左对齐,右对齐等)

第五步:输入模板名称并点击保存模板按钮

第六步:模板创建成功

2.使用模板

第一步:在合同模板中可以选择自己编辑的模板或者选择系统提供的海量模板,点击使用按钮

第二步:根据提示输入变量的内容,并点击使用模板按钮

第三步:根据提示填写相关信息

第四步:对合同进行签署(签署的方式:1.选择设置好的签名;2.扫码进行签名;3.选择设置好的印章)

第五步:点击提交按钮

第六步:点击获取验证码按钮,打开手机查看短信信息并输入验证码

第七步:合同签发成功

1.设置签名

第一步:在用户页面中左侧二级菜单中选择签名管理,点击加号图标

第二步:新增签名,拿出手机扫描屏幕上的二维码

第三步:在手机屏幕上进行手写签名并点击提交图标

第四步:签名设置成功

第五步:设置印章

第六步:1.上传印章图片;2.选择印章类型;3.选择印章大小;4.调整印章角度;5点击保存按钮

第七步:印章设置成功

2.联系人管理

您可以新增常用联系人,也可以新增群组对增加的联系人进行分组;

在发起签名的过程中,可用于快速添加联系人,可按组进行筛选,快速找到联系人

由于Adobe Reader属于国际型应用,国内CA机构颁发的证书不在Adobe Reader的证书信任链接中,同时由于易云章的电子签名使用的是国内CA颁发的CA证书,所以使用Adobe Reader进行电子签名有效性验证的时候需要先将国内CA的证书导入到Adobe Reader的信任链接中。

1、在您的电脑上安装Adobe Reader PDF阅读器(若已安装,直接进行第二步操作)

您可以登录Adobe Reader的官方软件下载此软件。官方下载链接。如果官方下载速度过慢,您可以登录其他的下载站来下载Adobe Reader PDF阅读器, 推荐您使用新浪科技来下载:新浪科技下载。

2、导入CA证书

通过CA证书导入程序导入CA证书,双击以下程序以管理员身份运行: 证书导入控件下载 ,执行成功后,则会提示导入成功。

3、验证电子签名合同

使用Adobe Reader PDF阅读器打开需要验证的文档,找到合同中的电子签章后,点击电子签章,即可查看电子签章的有效性,如下图所示:

在签名面板,点击签名。

点击“签名属性”按钮,可以查看该电子签名的其他有效信息。

显示签名者证书。

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